ÃÖ±Ù ÀÚµ¿Â÷ ¾÷°è ³» ÀηÂÀ̵¿À» »ìÆìº¸¸é Çѱ¹Áö¿¥ Ãâ½ÅµéÀÌ ´«¿¡ ¶ç°Ô ´Ã¾î³µ´Ù. 
 
Çö´ëÀÚµ¿Â÷ ±¹³»¿µ¾÷º»ºÎ CRM(°í°´°ü°è°ü¸®)ÆÀ¿¡ ¹èÄ¡µÈ ½ÅÀÓ ºÎÀ带 ºñ·ÔÇØ ¾çÀ絿 º»»ç¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ »ç¾÷ºÎ¿¡µµ Çѱ¹Áö¿¥ Ãâ½ÅÀÌ ´ë¿©¼¸¸íÀ̳ª »õ·Ó°Ô ¿µÀԵƴÙ. Á¤È®ÇÑ ¼ýÀÚ´Â ¹àÇôÁöÁö ¾Ê¾ÒÁö¸¸, ¿¬±¸°³¹ß(R&D) ºÎ¹®¿¡µµ Çѱ¹Áö¿¥¿¡¼ ÀÚ¸®¸¦ ¿Å±ä À̵éÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. 
  
¸£³ë»ï¼ºÀÚµ¿Â÷¿¡¼µµ Çѱ¹Áö¿¥ Ãâ½ÅµéÀ» ½±°Ô ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖÀ» Àü¸ÁÀÌ´Ù. R&D ¿ª·® °È¿¡ ³ª¼± ¸£³ë»ï¼ºÀº ÀÌ´Þ ¸»±îÁö °æ·ÂÁ÷(2³âÂ÷ ÀÌ»ó) ¿¬±¸°³¹ßÀηÂÀ» ¸ðÁýÇϰí ÀÖ´Ù. À̹ø ¸£³ë»ï¼ºÀÇ °æ·ÂÁ÷ ä¿ë¿¡´Â Çѱ¹Áö¿¥ Àü¡¤ÇöÁ÷ ¿¬±¸¿øµéÀÌ »ó´ç¼ö Áö¿øÇÑ °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. 
 
ÀÌ¿Ü ÀÏ¹Ý »ç¹«Á÷ °æ·Â»ç¿ø ¸ðÁý¿¡¼µµ Çѱ¹Áö¿¥ Ãâ½ÅÀ» ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ¸£³ë»ï¼º µðÀÚÀμ¾Å͵µ ¸£³ë ±×·ì ¾Æ½Ã¾ÆÁö¿ª ÃѰý ¼¾ÅÍ·Î ½Â°ÝµÊ¿¡ µû¶ó ÀÎ·Â Ãæ¿øÀÌ ¿¹°íµÈ »óȲÀÌ´Ù.
  
±¹»êÂ÷ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼öÀÔÂ÷ ¾÷°è¿¡¼µµ ÁÖ¿ä µô·¯»ç(Þä)¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °ü¸®Á÷±Þ ¿µÀÔ¿¡ ³ª¼¹´Ù. ÇÑ ÇìµåÇåÅÍÀÇ ¸»¿¡ µû¸£¸é ÅðÁ÷ÀÚ´Â ¹°·Ð, ÇöÀç Çѱ¹Áö¿¥¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â À̵é±îÁöµµ ÀÌÁ÷À» °í¹ÎÀ» ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁ³´Ù. 
 
À̵éÀÌ Çѱ¹Áö¿¥À» ¶°³ª´Â ÀÌÀ¯´Â ¡®¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ºÒ¾È°¨¡¯ ¶§¹®ÀÌ´Ù. 
 
2012³â 3¿ù ¼¼¸£Áö¿À È£»þ »çÀåÀÇ ºÎÀÓ ÀÌÈÄ µÎ Â÷·Ê¿¡ °ÉÃÄ »ç¹«Á÷ Èñ¸ÁÅðÁ÷ÀÌ ÁøÇàµÆ´Ù. È£»þ »çÀåÀº ¿ÃÇØµµ »ç¹«Á÷ Èñ¸ÁÅðÁ÷À» ¿¹°íÇÑ »óÅ´Ù. 
 
Çѱ¹Áö¿¥Àº Áö³ÇØ Â÷¼¼´ë Å©·çÁî »ý»êÁö¿¡¼ Á¦¿ÜµÆ´Ù. Å©·çÁî´Â Áö³ÇØ Àü ¼¼°è ½ÃÀå¿¡¼ °¡Àå ¸¹ÀÌ ÆÇ¸ÅµÈ ½¦º¸·¹ ¸ðµ¨ÀÌ´Ù. ´õ¿íÀÌ Áö³ ¿¬¸» GM º»»ç¿¡¼ ½¦º¸·¹ ºê·£µåÀÇ À¯·´ ½ÃÀå ö¼ö¸¦ °áÁ¤ÇÔ¿¡ µû¶ó Çѱ¹Áö¿¥Àº ¿¬°£ 18¸¸´ë ±Ô¸ðÀÇ ¼öÃâ »ý»ê ¹°·®µµ »ç¶óÁö°Ô µÆ´Ù. 
 
°Ô´Ù°¡ ÃÖ±Ù µðÀÚÀΡ¤¿¬±¸°³¹ß µî¿¡ 5³â°£ 8Á¶¿øÀ» ÅõÀÚÇÏ´Â ¡®GMK 20XX¡¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ®µµ Àç°ËÅäµÊ¿¡ µû¶ó ÀÓÁ÷¿øµéÀÇ ºÒ¾È°¨Àº ´õ¿í Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù. 
   
ÀÌ´Â ¸¶Ä¡ 10¿©³â Àü ´ë¿ìÀÚµ¿Â÷°¡ ¿ª»ç ¼ÓÀ¸·Î »ç¶óÁø ÈÄ, ¡®´ë¿ì¸Ç¡¯µéÀÇ Çຸ¿Í Èí»çÇÏ´Ù. Áö³ 2000³â ¹ýÁ¤°ü¸®¿¡ µé¾î°£ ´ë¿ìÂ÷´Â ±¸Á¶Á¶Á¤ ¹× ¸Å°¢ ÀýÂ÷¸¦ ¹â¾Ò´Ù. ½Â¿ëÂ÷ ºÎ¹®Àº GMÀÌ ÀμöÇßÀ¸¸ç, »ó¿ëÂ÷¿Í ¹ö½º´Â Àεµ ŸŸ ±×·ì°ú ¿µ¾È¸ðÀÚ·Î °¢°¢ ³Ñ¾î°¬´Ù. ÀÚµ¿Â÷ÆÇ¸Å(´ë¿ìÀÚÆÇ)Àº ¿©·¯ ÅõÀÚ»çµéÀ» °ÅÃÄ ÃÖ±Ù ¿µ¾È¸ðÀÚ·Î ºÎºÐ ¸Å°¢µÆ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ »ó´ç¼ö ´ë¿ì¸ÇµéÀÌ È¸»ç¸¦ ¶°³µ´Ù.
  
10¿©³â Àü ´ë¿ì Ãâ½ÅµéÀº ¼öÀÔÂ÷ ¾÷°è·Î ´ë°Å À̵¿Çß´Ù. º¼º¸Æ®·°ÄÚ¸®¾Æ »çÀåÀ» ¿ªÀÓÇÑ ÇÑ¿µÃ¶ ÇÁ¶óÀÓ¸ðÅÍ ´ëÇ¥¸¦ ºñ·ÔÇØ ÇѼºÀÚµ¿Â÷¿Í ´õ Ŭ·¡½º È¿¼º¿¡¼ ´ëÇ¥ÀÌ»çÀ» Áö³½ ¹ÚÀçÂù Àü(îñ) »çÀå, Å©¶óÀ̽½·¯ÄÚ¸®¾Æ ´ëÇ¥¸¦ ¸Ã¾Ò´ø ¾È¿µ¼® ¸£³ë»ï¼º »ó¹« µîÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÎ Àι°ÀÌ´Ù. 
 
´ë¿ìÂ÷ Ãâ½ÅµéÀº ºê·£µå¸¦ °¡¸®Áö ¾Ê°í ¼öÀÔ»ç ¹× µô·¯»ç¿¡¼ ÁßÃ¥À» ¸Ã¾ÒÀ¸¸ç, ¼öÀÔÂ÷ ½ÃÀåÀÇ Æø¹ßÀûÀÎ ¼ºÀå¼¼¸¦ À̲ø¾ú´Ù. 
  
´ë¿ìÂ÷ Ãâ½ÅµéÀº dzºÎÇÑ ÇØ¿Ü °æÇè°ú µô·¯½Ê ±¸Á¶ÀÇ ³ôÀº ÀÌÇØ¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÃ ¹× ¼¼ÀÏÁî, ±×¸®°í °æ¿µ ±âȹ ºÎºÐ¿¡¼ µÎ°¢À» ³ªÅ¸³Â´Ù. ºñ½ÁÇÑ ½Ã±â, Çö´ë±×·ìÀ¸·Î ÆíÀԵǴ °úÁ¤¿¡¼ ¼öÀÔÂ÷ ¾÷°è·Î ÀÚ¸®¸¦ ¿Å±ä ±â¾ÆÂ÷ Ãâ½Å°ú´Â »ó¹ÝµÈ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
  
Çѱ¹Áö¿¥ Ãâ½Åµéµµ ÃÖ±Ù ¾÷°è¿¡¼ ȯ¿µ¹Þ´Â Á¸Àç´Ù. °ú°Å ¼öÀÔÂ÷ ¾÷°è¿¡ ÇÑÁ¤µÆ´ø ´ë¿ìÂ÷ Ãâ½Åº¸´Ù ¿ÀÈ÷·Á ã´Â °÷µéÀÌ ´õ ¸¹´Ù. 
 
À̵鿡°Ô ´ë¿ìÂ÷ ¶§ºÎÅÍ À̾îÁø ±¹Á¦ÀûÀÎ °¨°¢°ú ±Û·Î¹ú ¸¶Àεå´Â GMIO(GM ÇØ¿Ü»ç¾÷ºÎ)¿ÍÀÇ ±ä¹ÐÇÑ ¾÷¹«¸¦ ÅëÇØ ÇÑÃþ ´ÙÁ®Á³´Ù. GMÀÇ ±Û·Î¹ú Ç¥ÁØ¿¡ µû¸¥ ´Ù¾çÇÑ »ç³» ±³À° ÈÆ·Ã ÇÁ·Î±×·¥Àº ±¹»êÂ÷ ¾÷ü Áß °¡Àå ¾Õ¼± °ÍÀ¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù. ±¹³» ¿Ï¼ºÂ÷ ¾÷°è¿¡¼´Â µå¹°°Ô ¿©¼º Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ±³À° ¹× Áö¿ø ¼öÁصµ ³ô´Ù. 
 
¾Õ¼ ¾ð±ÞÇÑ Çö´ëÂ÷ CRMÆÀÀ¸·Î ÀÌÁ÷ÇÑ ºÎÀå±Þ ÀÎ»ç ¿ª½Ã ¿©¼ºÀÌ´Ù. ƯÈ÷ CRMÀº Áö¿¥´ë¿ì ½ÃÀýºÎÅÍ GMÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇØ 7~8³â ÀÌ»ó ³ëÇϿ찡 ÃàÀûµÈ ºÐ¾ß´Ù. Áö³ 2011³â ±¹³»¿µ¾÷º»ºÎ¿¡ CRMÆÀÀ» ½Å¼³ÇÑ Çö´ëÂ÷¿¡°Ô ¸Å·ÂÀûÀÎ ÀÎÀçÀÏ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù. 
 
ÀÌ °°Àº ÇÙ½É ÀηÂÀÇ À¯ÃâÀº Â÷ÈÄ Çѱ¹Áö¿¥¿¡°Ô ºÎ¸Þ¶ûÀ¸·Î µÇµ¹¾Æ¿Ã °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù. Çѱ¹Áö¿¥ÀÌ ÃÖ±Ù 2³â°£ °í¹è¸¦ ¸¶½Å ¡®³»¼ö½ÃÀå Á¡À¯À² µÎ ÀÚ¸´¼ö ´Þ¼º¡¯ÀÇ ÃÖ´ë °É¸²µ¹µµ ´ë¿ì¸ÇµéÀÌ Å°¿ö ³õÀº ¼öÀÔÂ÷ ¾÷°è¿´´Ù.
|